Política de privacidad

1. Introducción

MV Tech & Management Solutions LLC ("nosotros") está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recolectamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestros servicios de reparación de crédito o visitas nuestro sitio web en scorelatinoyes.com.

Cumplimos con la Ley de Reporte Justo de Crédito (FCRA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA), la Ley de Organizaciones de Reparación de Crédito (CROA), y todas las leyes federales y estatales de privacidad aplicables.

2. Información que recolectamos

Información de identificación personal:

• Nombre legal completo y fecha de nacimiento
• Número de Seguro Social (SSN) — almacenado encriptado con AES-256-GCM
• Direcciones actuales y previas
• Teléfono y dirección de email

Información financiera:

• Datos del reporte de crédito (cuentas, balances, historial de pagos, consultas)
• Historial de disputas y correspondencia con los burós

Información técnica:

• Dirección IP (registrada al acceder a datos sensibles por cumplimiento)
• Tipo de navegador e información del dispositivo (para sesiones del portal)

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información personal únicamente para:

• Brindar los servicios de reparación de crédito acordados en tu contrato
• Preparar y enviar cartas de disputa a los burós de crédito en tu nombre
• Hacer seguimiento del progreso de tus disputas
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y el progreso de tu caso
• Cumplir con obligaciones legales bajo FCRA, CROA y otras leyes aplicables
• Mantener registros de auditoría según lo requerido por cumplimiento regulatorio

NO usamos tu información para marketing, publicidad, o cualquier propósito ajeno a tus servicios de reparación de crédito.

4. Compartir información

No vendemos, intercambiamos ni rentamos tu información personal. Solo compartimos tu información:

• Con los burós de crédito (Experian, Equifax, TransUnion) — para enviar disputas en tu nombre
• Con los acreedores originales — cuando sea necesario para disputar cuentas
• Como lo requiera la ley — en respuesta a procesos legales válidos, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
• Con tu consentimiento escrito explícito — para cualquier otro propósito

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad de nivel industrial para proteger tu información:

• Encriptación en reposo: los SSN y datos sensibles se encriptan con AES-256-GCM
• Encriptación en tránsito: toda la data se transmite vía TLS 1.3
• Control de acceso: hashing de contraseñas con PBKDF2-SHA256 (100,000 iteraciones)
• Registro de accesos: todo acceso a SSN y datos sensibles se registra con fecha, hora e IP
• Infraestructura: alojada en la red global de Cloudflare con seguridad de nivel empresarial
• Respaldos: respaldos diarios encriptados retenidos por 30 días

6. Retención de datos

Retenemos tu información personal mientras dure tu contrato de servicio y por el periodo posterior requerido por la ley:

• Clientes activos: datos retenidos por la duración del servicio más 7 años (periodo de reporte FCRA)
• Registros de disputas: retenidos por 5 años después de la resolución
• Logs de acceso: retenidos por 2 años
• Al terminar el servicio: puedes solicitar la eliminación de tus datos después del periodo de retención requerido

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: solicitar la corrección de información inexacta
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a requisitos legales de retención)
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Opt-out: retirar tu consentimiento al procesamiento en cualquier momento (lo cual puede resultar en la terminación de los servicios)

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos dentro de 30 días.

8. Cookies y rastreo

Nuestro sitio web usa cookies mínimas necesarias para el funcionamiento (manejo de sesión). No usamos cookies de rastreo de terceros, cookies publicitarias, ni analíticas que compartan tus datos con terceros.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recolectamos información personal de menores a sabiendas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cambios materiales por email o publicando un aviso en nuestro sitio web. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

11. Contáctanos

Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer tus derechos: